Resi e rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Per effettuare la resa, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti per richiedere un’autorizzazione al reso.
- Una volta approvata la richiesta, prepara il pacco assicurandoti che i prodotti siano nelle condizioni originali, con etichette e imballo intatti.
- Spedisci il pacco utilizzando il corriere da noi indicato.
Quanto tempo occorre per il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Il tempo di accredito dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.
Posso cambiare un prodotto invece di restituirlo?
Sì, puoi richiedere un cambio di taglia o colore, se disponibile. Contatta il servizio clienti per assistenza.
I resi hanno costi aggiuntivi?
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Cosa succede se il prodotto è danneggiato o difettoso?
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente per organizzare la sostituzione o il rimborso.
Posso restituire un prodotto acquistato in saldo?
Sì, i prodotti in saldo possono essere restituiti seguendo le stesse condizioni degli altri articoli.
Per ulteriori domande, consulta la nostra pagina dedicata o contatta il servizio clienti.